Голосова система продажів
Автоматичний передзвін за заявкою до 60 секунд, прийом вхідних дзвінків, кваліфікація ліда та створення замовлення в бекенді компанії. ElevenLabs, Twilio, Edge Functions та Postgres, панель для сейлзів і LLM-суддя для аудиту транскриптів. Реалізовано для логістичної компанії у США, далі масштабовано на оператора бізнес-джетів та авіаційну платформу.
- Друге покоління системи: бізнес-логіка з візуальних воркфлоу перенесена на типізовані Edge Functions, стан централізовано в Postgres, тестове середовище відтворює продакшен.
- Для оператора бізнес-джетів розгорнуто за 8 днів без зовнішніх оркестраторів; для передплатного авіаційного сервісу адаптовано за 1 день з прайс-листом у RAG і контролем паритету.
- Серверний пріоритет даних: тарифи, знижки та статуси замовлень контролює база даних; агент читає їх через інструменти тільки на читання, тому маніпуляція ціною з боку співрозмовника неможлива.
- Ідемпотентне виконання: кожен виклик функції має унікальний ключ, тому мережеві повтори від голосового провайдера не створюють повторних транзакцій.
- Безпека вихідного зв'язку: списки DNC, часові вікна контакту та атомарне блокування запису в Postgres проти одночасного набору одного контакту.
- Контроль якості: окрема модель інспектує кожен дзвінок і фіксує порушення лише з цитатою з транскрипту; термінові випадки йдуть команді в Telegram.
- Тримовна підтримка: англійська, українська та російська, з точками відкату перед кожним релізом.
